Rückgaberecht

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Den Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) nur maximal einmal berechnet; Verbrauchern wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt der zurückgesandten Ware bestätigen. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Sollte der Antrag genehmigt werden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben den Betrag innerhalb von 7 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@deeqvp.com.

Rückgabebestimmungen Folgende grundlegende Informationen müssen im Paket enthalten sein: Bestellnummer, Grund für die Rückgabe, Beschreibung des Produktzustands (unbenutzt, ungeöffnet), Rücksendeschein (falls vom Händler angefordert), Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Fotos des beschädigten Produkts (falls vorhanden), Rücksendeetikett oder Sendungsnummer (falls zutreffend) und Originalverpackung (falls vom Händler angefordert).

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

Rückerstattungsadresse: